Terugbetalingsbeleid

Bij Tiny Bear Silk streven we naar de hoogste kwaliteit voor al onze moerbei zijden babyproducten. Mocht een product desondanks niet aan je verwachtingen voldoen, dan helpen we je graag verder met een retour of ruiling. Hiervoor kun je ons een mail met ordernummer sturen naar: info@tinybearsilk.com

1. Bedenktijd en Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en te retourneren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.

2. Uitzondering: Maatwerk en Personalisatie

Producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd (zoals artikelen voorzien van een naamborduring) worden op maat gemaakt.

Om deze reden zijn gepersonaliseerde artikelen uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen deze niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een productiefout.

3. Voorwaarden voor Retourneren

Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en ongeopende/onbeschadigde verpakking te worden geretourneerd.

Behandel het product en de verpakking met zorg tijdens de bedenktijd.

4. Retourkosten

De directe kosten van het retour zenden van je bestelling zijn voor eigen rekening van de consument.

5. Terugbetaling

Zodra we de retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het verschuldigde aankoopbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terug op je rekening (mits het product inmiddels retour is ontvangen).