Conditions d’utilisation
Welkom bij Tiny Bear Silk! Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Tiny Bear Silk en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ons en de consument. Aangezien wij zijn aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur, handelen wij conform de strenge gedragscodes en kwaliteitsnormen van dit keurmerk. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees deze daarom goed door voordat je een aankoop doet.
Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer
Naam onderneming: Tiny Bear Silk
Vestigingsadres: Bordeauxstraat 57, 2711 CL Zoetermeer
E-mailadres: info@tinybearsilk.com
KvK-nummer: 82626014
Btw-nummer: NL003707187B92
Website: www.tinybearsilk.nl
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Tiny Bear Silk en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 3 - Het Aanbod
Wanneer een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden gebeurt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. Wij zijn gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten (zoals onze 22 momme 6A Moerbei zijden ritssluiting sleeves, autostoel-hoofdbeschermers en knuffels). De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken.
Certificering: Onze producten zijn Oeko-Tex Standard 100 gecertificeerd, wat betekent dat ze grondig zijn getest op schadelijke stoffen en veilig zijn bevonden voor baby's en kinderen.
Productinformatie: Onze producten zijn gemaakt van hoogwaardige, natuurlijke zijde en kunnen daardoor natuurlijke variaties vertonen in textuur en kleur. Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Tiny Bear Silk niet.
Artikel 4 - De Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Tiny Bear Silk onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Artikel 5 - De Prijzen
De vermelde prijzen voor de producten zijn inclusief btw.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij fouten zijn wij niet verplicht om het product volgens de foutieve prijs te leveren.
Eventuele extra kosten, zoals verzendkosten of kosten voor het personaliseren (naamborduring van € 9,95), worden duidelijk vermeld voordat de overeenkomst wordt gesloten.
Artikel 6 - Nakoming Overeenkomst en Extra Garantie
Tiny Bear Silk staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Een eventueel door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
Artikel 7 - Levering en Uitvoering
Tiny Bear Silk neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de webshop kenbaar heeft gemaakt.
Risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Tiny Bear Silk tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Tiny Bear Silk bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
De gebruiker is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het veilig en correct gebruik van onze producten volgens de meegeleverde instructies en wasvoorschriften.
Artikel 8 - Herroepingsrecht en Bedenktijd
Bij de aankoop van standaardproducten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen.
Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument (of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger).
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of het behouden blijft.
Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Let op: Gepersonaliseerde artikelen (voorzien van een naamborduring) zijn maatwerk en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Artikel 9 - Kosten in geval van Herroeping
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van retourzending voor zijn/haar rekening.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Tiny Bear Silk dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Artikel 10 - Betaling
Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst, dienen de verschuldigde bedragen door de consument te worden voldaan tijdens het afrekenproces in de webshop (via iDeal, creditcard of andere aangeboden betaalmethoden).
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te mededelen.
Artikel 11 - Klachtenregeling en WebwinkelKeur
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekende tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Tiny Bear Silk nadat de gebreken zijn geconstateerd.
Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord vanaf de datum van ontvangst.
Aangezien wij zijn aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur, worden geschillen die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, voorgelegd aan de geschillencommissie via Stichting WebwinkelKeur. De uitspraken van deze geschillencommissie zijn bindend voor Tiny Bear Silk.
Artikel 12 - Overmacht
Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt (overmacht, zoals storingen in het netwerk, transportproblemen of overheidsmaatregelen).
Artikel 13 - Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Tiny Bear Silk en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 14 - Intellectueel Eigendom
Alle ontwerpen, teksten, afbeeldingen, logo's (waaronder het merk Tiny Bear Silk), fotografie en de lay-out van de website zijn eigendom van Tiny Bear Silk en worden beschermd door het auteursrecht en intellectuele eigendomsrecht.
Het is de bezoeker en consument niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal van deze website over te nemen, te kopiëren, te verspreiden of openbaar te maken voor commerciële doeleinden.
Artikel 15 - Privacy en Persoonsgegevens
Tiny Bear Silk verwerkt persoonsgegevens (zoals naam, adresgegevens en de ingevoerde namen voor de naamborduring) uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacyregelgeving (AVG).
De gegevens worden streng beveiligd en uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van de bestelling, de verzending en de klantenservice. Gegevens worden nooit zonder toestemming aan derden verstrekt voor commerciële doeleinden.
Artikel 16 - Wijziging van de Algemene Voorwaarden
Tiny Bear Silk behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen worden tijdig gepubliceerd op de website. Van toepassing is steeds de versie van de algemene voorwaarden zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst op afstand.
Artikel 17 - Verboden Gebruik en Misbruik
Het is gebruikers en bezoekers ten strengste verboden om de website of de webshop van Tiny Bear Silk te gebruiken voor frauduleuze doeleinden, het verspreiden van schadelijke software (zoals virussen, malware of spyware), of het plegen van inbreuk op de beveiligingssystemen van de server.
Het is verboden om geautomatiseerde systemen, bots of spiders te gebruiken om gegevens (zoals productprijzen, afbeeldingen of teksten) te scrapen of te verzamelen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Tiny Bear Silk.
Bij constatering van misbruik, pogingen tot fraude, of het schenden van deze voorwaarden behoudt Tiny Bear Silk zich het recht voor om de toegang tot de webshop te weigeren, accounts te blokkeren en eventuele schade te verhalen op de verantwoordelijke partij, eventueel in samenwerking met de bevoegde autoriteiten.
Artikel 18 - Verboden Gebruik van het Product en Veiligheidsvoorschriften
Het is uitdrukkelijk verboden om de geleverde zijden producten te gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor ze bestemd zijn, of in strijd met de meegeleverde onderhouds- en veiligheidsinstructies.
Het is verboden om de producten te gebruiken op een wijze die de veiligheid van een baby of kind kan compromitteren, waaronder het onjuist bevestigen van de autostoel-hoofdbeschermer of het onbeheerd achterlaten van losse doeken in een ongeschikte slaapomgeving in strijd met de geldende veiligheidsrichtlijnen voor baby's.
Tiny Bear Silk is niet aansprakelijk voor enige schade, letsel of ongevallen die voortvloeien uit onoordeelkundig gebruik, het negeren van wasvoorschriften (zoals het reinigen op afwijkende temperaturen), of het aanpassen van de producten door de consument of derden.