Verzending & Bezorging

We bezorgen je bestelling met zorg naar een aantal landen binnen Europa. Op dit moment leveren wij aan de volgende landen:

🇳🇱 Nederland
🇧🇪 België
🇩🇪 Duitsland
🇱🇺 Luxemburg
🇫🇷 Frankrijk

Bestel je op een werkdag (maandag t/m donderdag)? Dan verzenden we je bestelling meestal de eerstvolgende werkdag.

Bestel je op vrijdag, in het weekend of op een feestdag? Dan wordt je bestelling de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.

Zodra we jouw pakket verzenden, ontvang je een track & trace‑code. Zo kun je volgen wanneer je pakketje bij jou aankomt.

Let op: de exacte bezorgtijd hangt af van je land en de vervoerder. In Nederland & België gaat het meestal snel, in andere landen kan het wat langer duren.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace-link. Daarmee kun je precies volgen waar je pakketje is en wanneer het wordt bezorgd.

Je kunt ook de status van je bestelling bekijken via je account. Dit betekenen de statussen:

Bevestigd: we hebben je bestelling goed ontvangen, maar deze is nog niet verzonden. Onze collega’s in het magazijn gaan snel voor je aan de slag om alles in te pakken.

Verstuurd: je bestelling heeft ons magazijn verlaten. Je ontvangt automatisch een track & trace-link per e-mail om je pakketje te volgen.

Geen e-mail ontvangen?

Kijk even in je spamfolder of ongewenste mail

Of neem dan contact op via het onderstaand contactformulier met je ordernummer

We helpen je graag verder!

Heb je net besteld en zie je de fout nog op tijd binnen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via het onderstaand contactformulier met je ordernummer en correcte adres. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we het adres misschien nog aanpassen.

Is je pakket al onderweg? Dan kunnen we het adres helaas niet meer wijzigen. Vaak wordt het pakket automatisch retour gestuurd. Zodra wij het ontvangen, storten we je geld terug. 

Dat is natuurlijk niet de ervaring die we je willen geven — en we helpen je graag verder!

Heb je je pakketje nog niet ontvangen terwijl het al verzonden is? Of is het op een verkeerd adres geleverd? Neem dan contact op via het onderstaand contactformulier met:

• Je ordernummer (let op: dit begint altijd met een C, bijvoorbeeld C123456) 
• Een korte uitleg van het probleem
• Eventueel een foto van het pakket of verzendlabel, als dat helpt

We nemen snel contact met je op en zoeken samen naar de beste oplossing.